Handelsbetingelser

Elskbar ApS
Rosbjergvej 22M
8220 Brabrand
Danmark

CVR nr.: 41322861

Telefon: +45 20957424

E-mail: louise@elskbar.com

Hos Elskbar ApS tager vi forbehold for eventuelle fejl i vores angivede priser. Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages samtidig forbehold for udsolgte varer.

Elskbar ApS modtager betaling med VISA, VISA Electron, MasterCard, PayPal, MobilePay og bankoverførsel. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb afregnes i den valgte valuta og er inkl. moms i EU-lande. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Elskbar ApS tilstræber at afsende indenfor 1-2 hverdage.

Vi sender til hele verden. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen, medmindre andet er aftalt.

Dine varer sendes med PostNord.

Din vare vil blive leveret 1-3 hverdage efter bestillingen i Danmark og mellem 5 og 15 hverdage i resten af verden.

Der gives to års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering, vask eller slidtage af produktet. Reklamationsretten bortfalder vis man ikke vasker efter Elskbars vaskevejledning. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. Elskbar ApS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Læs mere om din reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, skal varen sendes til:

Elskbar ApS
Rosbjergvej 22M
8220 Brabrand
Danmark

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg.nr. og kontonr., så det aftalte beløb kan overføres. Oplysningerne kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop hvor emballagen ikke er brudt, varer ikke er prøvet på eller vasket.

Elskbars menstruationstrusser hvor forsejlingen på emballagen er brudt, er ikke egnet til at blive returneret pga hygiejnemæssige årsager.

Perioden regnes fra den dag hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på louise@elskbar.com. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, skal du sende den forsvarligt pakket og i samme stand som da du modtog den. Vedlæg en seddel hvor du skriver dit navn og ordrenummer til:

Elskbar ApS
Rosbjergvej 22M
8220 Brabrand
Danmark

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:

• Elskbars menstruationstrusser hvor forsejlingen på emballagen er brudt, er ikke egnet til at blive returneret pga hygiejnemæssige årsager.
• Varer der er prøvet på.
• Varer der er taget i brug.
• Varer der er vasket.

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Når du returnerer, er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind.

Returner kun menstruationstrusser i deres opringelige indpakning hvor forsejlingen ikke er brudt.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det der ovenfor beskrives, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet – af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, retur.

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du, inden da, har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mail adresse: louise@elskbar.com